Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy při poskytování služeb stěhování, odvozu, vyklízení a souvisejících prací (dále jen „služby“) mezi poskytovatelem a zákazníkem (fyzickou nebo právnickou osobou). Odesláním objednávky zákazník stvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi.

2. Poskytovatel služeb

David Tůma IČ: 04478665 Sídlo: Hájkova 1635/11, 130 00 Praha 3 – Žižkov Tel: +420 602 238 685 | E-mail: info@odvoz-pribram-dobris.cz (Fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku)

3. Objednávka služeb a uzavření smlouvy

Služby lze poptat telefonicky, e-mailem, SMS nebo přes poptávkový formulář na webu.
Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy poskytovatel potvrdí termín a předběžnou cenu objednávky (písemně či telefonicky).
Zákazník je povinen poskytnout pravdivé informace o objemu věcí, přístupnosti prostor (patro, výtah) a parkování.
Zákazník je povinen zajistit legální parkovací místo pro vozidlo poskytovatele co nejblíže vstupu do objektu. Případné pokuty za parkování na zákazu (pokud je vynuceno zákazníkem) nebo poplatky za vjezd hradí zákazník.
Poskytovatel neprovádí přepravu nebezpečných látek (hořlaviny, výbušniny, kyseliny), zbraní, živých zvířat a věcí, jejichž držení je v rozporu s právními předpisy ČR. Poskytovatel má právo odmítnout stěhování věcí v hygienicky nevhodném stavu (plíseň, zápach, hmyz).

4. Cena služeb a platební podmínky

Cena je stanovena dohodou na základě ceníku nebo individuální kalkulace. Poskytovatel není plátcem DPH
V případě zjištění podstatných rozdílů mezi objednávkou a realitou na místě (např. více věcí, nefunkční výtah) si poskytovatel vyhrazuje právo cenu po dohodě upravit.
Platba probíhá ihned po dokončení služby v hotovosti, nebo na základě předchozí dohody převodem na účet se stanovenou splatností.
Předměty nad 80 kg jsou považovány za těžká břemena a podléhají příplatku dle aktuálního ceníku či dohody.

5. Odpovědnost za škodu a reklamace

Poskytovatel odpovídá za škody způsobené přímou manipulací, pokud nebyly způsobeny:
- nevhodným zabalením věcí zákazníkem,
- skrytou vadou věci nebo jejím přirozeným opotřebením,
- nepravdivou informací od zákazníka (např. o nosnosti věci).
Zákazník je povinen zkontrolovat stav věcí ihned po dokončení služby. Případné vady musí být oznámeny na místě a zapsány do předávacího protokolu (nebo potvrzeny SMS/e-mailem). Na pozdější reklamace zjevného poškození nebude brán zřetel.

6. Storno podmínky

Zrušení objednávky zákazníkem bez poplatku je možné nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem.
Při zrušení v čase kratším než 24 hodin před termínem nebo při marném výjezdu na místo (zákazník není přítomen) je poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 500 Kč (nebo paušál za dopravu).

7. Mimosoudní řešení sporů (Povinné ze zákona)

V případě vzniku sporu mezi poskytovatelem a zákazníkem (spotřebitelem), který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu. Subjektem příslušným pro mimosoudní řešení je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

8. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníka (jméno, adresa, telefon, e-mail) výhradně za účelem plnění smlouvy a realizace služby. Údaje nebudou poskytnuty třetím stranám s výjimkou osob podílejících se na plnění smlouvy (účetní), či správě webu, (provozovatel webhostingu). Podrobnosti naleznete v dokumentu Ochrana osobních údajů.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP jsou platné a účinné od 1. 4. 2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změny VOP, které nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.